Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : aujourd'hui
Chez Magnya, chaque pince est gravée à votre prénom après votre commande. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.
1. Préparation et gravure
Chaque Magnya est un produit personnalisé, gravé au laser à votre prénom dans notre atelier. La préparation suit ces étapes :
- Validation du prénom — environ 2h après votre commande, vous recevez un email pour confirmer l'orthographe du prénom à graver.
- Gravure — votre pince est gravée puis contrôlée à la main, sous 48 heures ouvrées après validation.
- Expédition — votre commande part ensuite vers chez vous, avec un numéro de suivi communiqué par email.
2. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé (après expédition) |
|---|---|
| France métropolitaine | [X] à [X] jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | [X] à [X] jours ouvrés |
| Suisse | [X] à [X] jours ouvrés |
| Reste de l'Union européenne | [X] à [X] jours ouvrés |
Délai total estimé (gravure + expédition + livraison) : comptez environ [X] à [X] jours ouvrés entre votre commande et la réception.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, opérations commerciales) ou en cas d'aléa des services postaux.
3. Frais de livraison
- Livraison offerte dès 24,90€ d'achat en France métropolitaine.
- En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
- Les frais applicables aux autres destinations sont indiqués au moment du paiement.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre Magnya, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via la page de suivi du site.
Un compte n'est pas nécessaire pour suivre votre commande : le numéro de suivi suffit.
5. Adresse de livraison
Il appartient au Client de renseigner une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.
Magnya ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d'erreur d'adresse constatée, contactez-nous au plus vite à magna.contact@gmail.com— si le colis n'est pas encore parti, nous corrigerons l'adresse.
6. Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de problème à la réception (colis endommagé, non reçu, ou marqué « livré » sans réception) :
- Contactez-nous à magna.contact@gmail.com dans les meilleurs délais.
- Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
- Selon le résultat, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet.
Nous ne laissons jamais une cliente sans solution face à un problème de livraison.
7. Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du Client et ne relèvent pas de Magnya.
8. Une question ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées :
Email : magna.contact@gmail.com
Suivi de commande :